Ray Kroc

背景と経緯

レイ・クロックはイリノイ州オークパークでチェコ系アメリカ人の両親のもとに生まれた。15歳で高校を中退し、後に年齢を偽って第一次世界大戦中にアメリカ赤十字社の救急車運転手として入隊したが、戦争はすぐに終結した。1920年代から大恐慌期にかけて、紙コップのセールスマン、不動産業者、複数のバンドでピアニストとして働いた。第二次世界大戦後、プリンスキャッスル社でミルクセーキミキサーのセールスマンとなった。1954年、自身のミキサーを8台購入したレストランに興味を持ち、カリフォルニア州サンバーナーディーノにあるマクドナルド兄弟のハンバーガースタンドを訪れた。その効率性に感銘を受け、兄弟にコンセプトのフランチャイズ化を認めさせた。

クロックのフランチャイズモデルは革新的だった。地域フランチャイズではなく単一店舗のフランチャイズのみを販売し、サービスと品質の均一性に対する管理を維持した。彼はマクドナルド兄弟が事業を小規模に留めようとし、当初の設計図の変更を拒否したことに苛立ちを募らせた。1961年、270万ドルで会社を買収したが、この金額に彼は激怒した。しかし、ハリー・ソネボーンの助けを借りて資金を確保した。買収完了時、兄弟は元のサンバーナーディーノ店舗の譲渡を拒否したため、クロックは近隣にマクドナルドを開店し、最終的に改名されたビッグMを閉店に追い込んだ。クロックは兄弟のスピーディーサービスシステムを維持し、業務を標準化。大豆フィラーなどのコスト削減策を拒否した。

クロックは1955年から1968年までマクドナルドの社長、1968年から1977年まで会長、1977年から死去まで名誉会長を務めた。1974年から死去までサンディエゴ・パドレスを所有し、チームをサンディエゴに留めた。1974年にはスタジアムのマイクで自チームのプレーを公に批判した。1984年の死去時、マクドナルドは米国に7,500店舗、その他31か国に展開し、1983年のシステム全体の売上高は80億ドルを超えていた。